工行广安门马连道支行积极弘扬雷锋精神不断提升服务质效

3月是学雷锋主题月，雷锋的名字家喻户晓，雷锋的事迹深入人心，雷锋精神滋养着一代代中华儿女的心灵。60 年来，学雷锋活动在全国持续深入开展，对此，工行北京马连道支行于近期组织全体员工以实际行动践行新时代雷锋精神，践行国有大行的责任与担当。

一、学习雷锋精神，充分把握时代内涵。该行负责人利用晨会开展“雷锋精神 ”主题学习会议，要求全行员工要把握好雷锋精神的时代内涵，号召党员、干部要发挥模范带头作用，让学雷锋精神在网点服务中蔚然成风，让学雷锋活动融入日常、化作经常，让雷锋精神在工行中绽放更加璀璨的光芒。

二、加强人文关怀，提升网点服务质效。该行抓好各项服务，努力做好近期服务保障工作，同时结合学雷锋活动安排，党员干部冲锋在前，切实发挥模范带头作用，进一步提升网点服务质效。同时，针对银发客户群体，该行肩负“以客户为中心”的使命，持续加强人文关怀，除了设立敬老服务专窗、设置敬老爱心专座等硬件配置外，行内还持续强化员工服务意识，设身处地为银发客户着想，推动金融服务提质增效。

三、弘扬雷锋精神，开展防诈知识宣传。该行一是在网点悬挂防范电信网络诈骗的宣传标语，并且在公共宣传区、自助设备区及柜面等醒目位置摆放防范电信网络诈骗风险宣传材料，并提醒客户阅知。大堂经理也利用业务间隙，主动向客户普及防诈骗相关知识，帮助客户树立警惕意识，切实提高广大客户的防范意识。

下一步，马连道网点将继续发扬雷锋精神，持续将雷锋精神融入到日常的客户服务中去，切实践行金融工作的政治性和人民性，全心全意为广大客户做好客户服务，为建设人民满意银行贡献力量。

广安门马连道支行:田万鹏