信泰人寿山东滨州中支：7.8“保险科技&幸福生活”宣传活动

2022年是第10个全国保险公众宣传日,在滨州市保险行业协会的组织下,信泰人寿滨州中心支公司根据《2022年“7·8全国保险公众宣传日”滨州活动方案》的通知要求,积极围绕“保险科技&幸福生活”的主题,开展宣讲活动。

6月29日信泰人寿滨州中支在运营大厅组织内外勤及客户实实在在体验了公司在科技赋能方面业务场景。金融 + 科技的发展方向已经成为保险行业共识,信泰人寿高度重视金融科技的发展进程,通过科技赋能,创新传统金融行业产品和服务,提升效率,降低成本的同时,为客户提供更好的服务。

在疫情的背景下,公司借助钉钉等信息化技术平台支持,逐步推进移动办公、云视频会议、线上直播、精准化线上管理等经营管理模式的部署和应用。除了第三方科技平台的应用,信泰人寿也积极打造了自身的线上平台,推出了 " 掌上信泰 "、" 信泰互联 "、“协同办公” 等多个领域的线上应用平台。其中 " 掌上信泰 "app,已经支持公司三十余款产品的移动端投保,个险渠道移动端投保率已经高达 90% 以上。" 信泰互联 "和“协同办公” 则可实现公司内部管理流程的移动端处理,能够让员工可以随时随地移动办公。

而依托公司官微打造的客户服务平台,通过人脸识别、远程支持等技术手段,可支持客户自主完成已实现 7 项保全查询功能和 29 项保全变更功能的在线自助办理。目前,通过线上平台办理的保全业务量已经达到总保全业务量的 75% 以上,服务效能和客户体验都有显著提升。近年来,信泰人寿确定了“科技赋能,智慧服务”的策略,不断拓宽服务领域,加强移动互联、人工智能等金融科技在服务中的应用,持续创新服务渠道、优化服务流程、提升服务体验,创建“体系化、规范化、智能化、效率化”的服务体系,不断优化电话中心、服务中心、短信邮件等传统服务渠道的同时,以信息技术为依托,重点打造移动化、数字化、智能化的线上“掌上服务大厅”,涵盖官方微信服务号、手机APP等移动互联服务平台。

随着一系列技术的创新应用,信泰人寿官微服务平台的服务效能和客户体验都有显著提升,未来,信泰人寿围绕“客户价值优先”的经营理念,以差异化的“产品+服务”满足多层次客户需求,致力为广大保险消费者带来“智能、高效、专业、便捷”的服务体验。