结婚证不能证明夫妻关系？工商银行致歉

结婚证是法律规定的夫妻关系存在的有效证明。

最近几天，吉林储户带着结婚证，户口本，身份证到工行查询亡夫账户余额工行工作人员告诉他们，结婚证不能证明夫妻关系，需要街道开具证明

据储户介绍，丈夫因病去世前，她想查询自己名下是否还有其他房产她先出了户口本，银行工作人员不批，因为她的血型被改了然后她拿出了结婚证，对方还是说证明不了夫妻关系，需要街道开具证明我提出有结婚证提供证明，工作人员说结婚证不能证明我和我老公是夫妻如果我们离婚了呢他们让我去街道办开证明，证明我们的关系最后储户重新开了账本才办完业务

据媒体报道，5月12日晚，工行泉阳支行一负责人前往储户家中，向其道歉该负责人表示，经办人员刚开始工作，业务不熟练，当时不在业务范围内，所以出现了这种情况储户认为此事与经办人员无关，对方按照银行的相关规定和程序执行，只能说明银行的规定和程序有问题

2019年4月，中国银监会办公厅，中国司法部办公厅《关于简化已故存款人存款查询工作的通知》规定，已故存款人的配偶，父母，子女可持已故存款人的死亡证明，表明亲属关系的文件及其有效身份证件，单独或共同向存款所在地银行业金融机构提出书面申请， 且公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人可持死亡证明，公证遗嘱及其有效身份证件提交存款查询业务书面申请 查询范围包括存款余额和银行业金融机构自行发行或管理的非存款类金融资产余额金融机构经形式审查符合要求后，应书面告知申请人查询的余额

中国银监会和中国人民银行2021年1月28日联合发布的《通知》规定，已故存款人的配偶，子女，父母应当向存款所在地银行业金融机构提交以下材料:已故存款人的死亡证明及其他能够证明其死亡的材料，户口簿，结婚证，出生证等能够证明亲属关系的材料，提取申请人的有效身份证件，申请人签署的承诺书。

相关律师表示，结婚证是法律规定的婚姻关系存在的有效证明，街道办没有办法核实婚姻关系的存在解除婚姻关系的，不收回结婚证，但加盖作废注销章