圆通速递企业责任度名列前茅已超过2020年全年业务量

日前，南都大数据研究院企业声誉研究中心发布《公众对快递企业服务评价及认知调查》，报告显示，圆通速递公众正情绪同比提升近两成，企业声誉均值74.34，优于整个行业的平均水平，在2021年邮政快递行业声誉值排行榜中位列第三名，通达系第一，已成为公众最熟知的快递企业之一。

2021年，邮政快递行业发展不断提速，中国快递全年业务量首次突破1000亿，我国邮政快递行业正式进入千亿件时代今年1—10月，全国社会物流总额261.8万亿元，同比增长10.5%，增速比上年同期提高8.0个百分点，全国邮政快递企业共揽收快递包裹867.2亿件，已超过2020年全年业务量

据南都大数据研究院企业声誉研究中心观察，伴随着千亿件时代的来临，2021年邮政快递行业的声誉也稳步向好，均值和去年同期相比，提升超过一成从2021年1月1日至2021年11月11日，国内主流快递企业的平均声誉值为70.12每月行业声誉均值保持在67分以上

圆通公众正情绪提升近两成，成公众熟知的快递企业

值得注意的是，圆通速递在服务产品质量提升，品牌建设，信息安全保障，社会责任等范畴的改善措施涉及广泛，效果及声誉提振较明显，在整个邮政快递行业声誉排行中名列第三，在通达系中名列第一。。

2021年1—11月，圆通速递的企业声誉均值为74.34，优于整个行业的平均水平其中，今年第一季度圆通速递的平均声誉值为71.52，到第二季度则略微下调到71.28，第三，第四季度的声誉值持续上升，且都保持在75以上

除此以外，圆通速递在公众正情绪这一指标上表现稳定，一直居于行业前列得益于微博正面评论，搜索评议量的增加和各级官微粉丝数量的持续提升，圆通速递在2021年1—11月的累计公众正情绪值同比提升近两成

在服务改善话题方面，圆通速递2021年上半年单票运输成本与操作成本进一步下降，提升揽派，转运效率，投诉率同比降幅超38%，数字化转型红利释放等话题，多次受到网友和自媒体的热议，让其在相应时段的公众关注度大幅拉高。对此，圆通速递坚持科技引领，加大科技研发投入及基础设施投入升级快递网络，加速网点建设，运用数字化管控工具严格控制成本，随着自动化分拣设备的全网络覆盖，公司设备效能不断优化，成本逐步降低。

因此，圆通速递也成为公众关注度排名上榜的企业具体来看，公众关注度排名前五的邮政快递企业分别是顺丰速运，京东物流，中国邮政EMS，圆通速递和申通快递公众最熟知的快递品牌中，圆通速递，申通快递，顺丰速运，中通快递和韵达快递悉数上榜

多方面践行社会责任，圆通速递企业责任度名列前茅

在企业责任度榜单上，圆通速递同样表现优异，名列前茅2021年，圆通速递积极践行社会责任，取得一系列成绩和回报，在抗击疫情，绿色发展，助农扶贫等方面贡献着自己的速度与力量

疫情防控期间，快递行业在民生保障和经济运行中的基础性作用持续凸显自2020年开始，圆通速递在武汉保卫战中无畏前行在疫情最严重的2个月内，持续为武汉市内各大医院免费运送防疫物资，同时每天为市内超过130 个小区的居民配送蔬菜及其他生活必需品

今年以来，国家一直在规范和推广邮政快递包装的绿色，可循环利用为践行可持续发展理念，圆通速递已逐步取消传统面单，电子面单使用率达 99.9% ，一定程度上减少了纸张消耗另外，为继续减少快递外包装消耗，圆通更全面推进以45mm规格以下的胶带封装，其封装比例已超99.9%圆通速递也进一步减少快递件的二次包装，比例已超过七成

在助残助农方面，圆通速递精准发力，取得累累硕果今年5月，圆通速递与中国残联就业服务指导中心签署就业服务协议，每年为残疾人提供不低于2000个就业安置岗位，并设立500万元专项圆梦基金，为残疾人就业，创业，培训等提供全方位资金支持

同时，圆通速递选择与综合性体育运动会强强联合，成为杭州2022年亚运会的官方物流服务赞助商一方面提升其国际知名度与品牌曝光度，另一方面更是践行企业社会责任对此，圆通官方表示，杭州亚运会将成为中国快递企业提升综合物流服务能力，加速国际化布局，构建国际物流供应链网络的历史性机遇