第三季度个人贷款业务投诉28026件同比增长38.6%

银保监会:第三季度个人贷款业务投诉28026件，同比增长38.6%

北京商报讯12月10日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报》《通报》显示，2021年第三季度，涉及个人贷款业务投诉28026件，同比增长38.6%，占投诉总量的32.1%

具体来看，在涉及国有大型商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉5640件，同比增长38.9%，占国有大型商业银行投诉总量的20.1%，在涉及股份制商业银行的投诉中，个人贷款业务投诉4031件，同比增长34.5%，占股份制商业银行投诉总量的12.5%，在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉64件，同比增长30.6%，占外资法人银行投诉总量的12.6%。

中国银保监会网站今日公布消费者权益保护局关于2021年第三季度银行业消费投诉情况的通报。2021年第三季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务投诉28026件，同比增长38.6%，占投诉总量的31%。在涉及外资法人银行的投诉中，个人贷款业务投诉64件，同比增长30.6%，占外资法人银行投诉总量的16%。其中，渣打银行个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。