办好养老金融 做好“民生”大事

养老是人生大事、家中要事，也是社会大事，养老金融守护幸福晚年，更是“民生”关切。民生银行厦门分行响应“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制”的号召，把写好养老金融大文章当成“民生”大事，持续推进适老化服务提升，丰富金融产品供给，加强对银发经济、健康和养老产业的金融支持力度，在高质量发展中不断助力实现人民群众对美好生活的向往。  通讯员 安致毅/文 沈威/图

孝老敬亲 网点先行

来到民生银行厦门灌口社区支行，你可感受到浓浓的爱老敬老氛围。作为民生银行厦门分行首个“孝文化”主题银行网点，灌口社区支行将业务发展与弘扬“孝老敬亲”传统美德相结合，为长辈客群送去暖心贴心的金融服务体验。

在这里，不仅进行了细致入微的适老化服务改造，更通过软硬件服务的不断提升，为老年朋友打造心灵驿站、休闲港湾。

同时，灌口社区支行还向亲子客群和成人客群倡导“以孝为先、以孝为荣”，组织丰富的“孝文化”主题活动，提供个性化养老金融服务，受到周边老年居民的好评。

灌口社区支行是民生银行厦门分行加强老年群体服务的典型代表。民生银行厦门分行下辖网点持续提升厅堂适老化服务水平，例如设置无障碍通道、保留现金柜台，为行动不便的老年客户提供上门服务等，网点还为老年客户提供全能行员陪伴式服务，对有智能服务需求的老年人实行一对一指导办理业务，缩短办理时间，让老年用户充分享受数字金融的便利和高效。此外，该行在符合标准的网点公示适老化服务承诺，进一步提升老年客户服务体验。

（图说：重阳节来临之际，民生银行厦门分行积极参与厦门市“敬老月”活动，为老人们送去节日问候与金融知识）

养老乐龄 服务升级

帮工薪族备好养老钱、助银发族理好财，是民生银行厦门分行的重点工作之一。该行发挥个人养老金试点单位作用，积极开展第三支柱养老业务，更好地协助市民做好养老财富储备，助解“未富先老、未备先老”，提升养老金替代率。

民生银行厦门分行还不断升级财富管理系统，创设乐龄金融老年客户服务品牌，开办乐龄俱乐部，打造“来行即贵宾 养老有规划 乐龄好生活”的品牌服务。

该行关心关爱退休老人的“第二人生”，升级第三代社保卡退休代发签约流程和权益，让老年人每月来领取退休养老金时享受便捷与舒心。此外，该行开展每周便民生活优惠支付、每月乐龄生日会、每季休闲旅游等活动，让老年朋友得到更多的获得感、幸福感、归属感。

老年守护 多方联动

针对老年群体易受诈骗侵害的问题，民生银行厦门分行在充分发挥网点、金融消保驿站等宣教阵地作用的同时，还积极与社会各界合作，共同助力老年朋友增强自我保护意识，提高防范风险能力。

该行与派出所联合开展反诈宣传，结合银行网点真实案例、网络诈骗常见套路，开办老年课堂，传授识骗防骗技巧，普及金融知识；与街道社区老人会、养老服务机构、社区教育机构合作开设理财课程；联手厦门老年大学举办“远离养老诈骗 守护金色夕阳”反诈骗宣讲，通过进社区、进农村、进家庭、进养老机构，开展养老金融的体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等工作，帮助老年人“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

今后，民生银行厦门分行将继续努力，丰富金融产品体系，提升适老化服务品质，满足老年群体多样化需求，为构建与人口老龄化进程相适应的金融服务体系贡献力量。