神龙京东合作，打造汽车服务行业的“知音”典范

今年是神龙汽车成立的第32个年头，作为中国最早合资车企的开拓者之一，神龙汽车正积极构建以国内大循环为主体，同时促进国内国际双循环相互发展的新格局。去年10月，神龙汽车的两大股东——东风集团与STELLANTIS集团，已经就神龙汽车的未来发展战略达成了一致，确立了“神龙造、全球销”的战略转型方向，为神龙汽车的可持续发展提供了坚实支撑。

在战略合作签约仪式上，神龙汽车党委书记宋汉明发表讲话。他提到，2024年不仅是中法建交60周年的重要时刻，也是神龙汽车发布“知音”用户品牌一周年的纪念日。神龙汽车将紧密围绕“法系知音”的用户场景，坚持“以客户为中心”的服务理念，持续升级和迭代服务体验，深化“五心守护伴知音”的承诺。我们致力于为用户创造更多价值，全面提升用户体验，以真诚和专业的服务感动每一位客户。

京东汽车，作为国内电商领域的佼佼者，在汽车销售、服务及金融等多个领域均展现出强大的资源优势和卓越的创新能力。神龙汽车与京东汽车的此次战略合作，无疑是一次强强联手、互利共赢的典范。通过此次合作，双方将共同探索汽车服务领域的新模式，持续优化客户体验，引领汽车产业朝着数字化、智能化的方向升级发展。

在战略合作签约仪式上，神龙汽车副总经理兼营销中心总经理李旸详细介绍了此次合作的深远意义。他表示，此次与京东汽车的携手合作，旨在充分发挥双方的资源优势，通过互相借力和协作，弥补彼此在客户服务方面的不足，缩短服务半径，更快速、更精准地响应市场和客户的需求，让客户的用车生活变得更加便捷与舒适。

展望未来，双方将在“龙京计划”的引领下，于零售渠道、配件授权、服务网络等多个方面展开深度合作，共同打造汽车服务的新标杆，深化并践行“五心守护伴知音”的承诺，为广大车主提供更加优质、高效、贴心的服务。

在零售渠道领域，东风标致雪铁龙京东自营旗舰店已于5月12日盛大开业。未来，这一旗舰店将成为消费者购买东风标致、东风雪铁龙系列车型原厂配件的首选之地。就配件授权而言，神龙汽车将巧妙融合双方优势资源，在授权区域的京东养车门店中，我们将创新配件销售模式，为用户提供更多样化、更便捷的线上和线下购买原厂配件的渠道。

在服务网络方面，神龙汽车将精心选择并授权符合标准的京东养车门店，为东风标致、东风雪铁龙品牌车辆提供专业、优质的售后服务。同时，我们也将积极引导旗下的服务网点加入京东养车服务体系，进一步扩大服务网络的覆盖范围，为广大东风雪铁龙、东风标致车主提供更为周到、更为贴心的服务体验。这一系列的举措，不仅彰显了神龙汽车与京东汽车合作的深度与广度，也体现了我们致力于为每一位车主提供卓越服务的坚定承诺。

2020神龙汽车文化节上，神龙汽车正式推出了五心守护行动1.0，旨在全方位守护车主用车的全生命周期。进入2023年2月，我们骄傲地宣布，五心守护行动已经升级至更加完善的2.0版本。新版本不仅强化了“家的感觉”和“人文关怀”，还更加凸显了品牌的独特调性，并明确提出了“五心守护伴知音”的理念，以此增进客户对我们的信赖，实现双方相互成就。

五心守护行动2.0包含五大核心版块:买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心。这些版块涵盖了从购车到用车，再到换车的全方位服务，其中的多项创新服务举措已经引领行业潮流，成为业界的标杆。我们致力于通过这一行动，为每一位车主提供无微不至的关怀，确保他们在与神龙汽车的互动中，都能感受到家一般的温暖与信赖。

凭借“良心车 神龙造”的坚定品质信念，神龙汽车在2020年率先推出了革命性的“7天可退换车”政策，彰显了对消费者利益的极大尊重。同时，售后重磅产品“7折保养合同”在短短3年内累计销售超过23万份，为车主提供了极具性价比的保养选择。此外，神龙汽车更是推出了“原厂备件终身质保”服务，确保客户一次消费，终身无忧。

在救援服务方面，神龙汽车也展现了极高的专业性和责任心。提供终身免费的救援服务，救援车辆24小时随时待命，确保在全国范围内2小时内快速响应。不仅如此，每逢春节、五一、国庆等节假日，神龙汽车更是主动出击，在高速服务区、热门景区等地方，不限品牌地为广大车主提供贴心出行服务，迄今为止已累计服务超过7.5万人次。五心守护行动从1.0升级至2.0，不仅是服务内容的升级，更是服务理念的升华。从被动解决客户痛点，到主动满足客户需求；从追求客户满意，到赢得客户信赖，再到最终感动客户；从简单的买卖关系到成为客户信赖的知音伙伴，神龙汽车始终致力于为广大车主提供超越期待的服务体验。

如今的神龙汽车，已超越了对销量和规模的单一追求，而是致力于塑造独特个性、品味与人文情怀的品牌调性。我们矢志不渝地将客户服务推向极致，以真诚与专业感动每一位客户。2024年，对于神龙汽车而言，是战略转型的里程碑之年。股东双方的坚定支持，以及此次与京东汽车的战略合作签约，将为神龙汽车旗下的东风雪铁龙、东风标致品牌注入全新的发展活力，使“五心守护伴知音”的承诺更加深入人心。这一合作不仅将让更多人领略到京东“客户为先”的卓越文化，更将展现法系车的独特魅力，引领汽车行业的服务新篇章。

尤为引人瞩目的是，在神龙汽车迎来其辉煌32周年之际，一场别开生面的活动——“从故宫到凡尔赛宫”成都站暨神龙汽车32周年庆即将在成都盛大启幕。神龙汽车诚挚邀请广大“法系知音”共襄盛举，一同在成都这片古老而充满活力的土地上，探寻“良心车 神龙造”所蕴含的匠心独运的底蕴，领略“五心守护行动”所展现的卓越服务品质。让我们携手共创充满个性、时尚、优雅的法式魅力品味生活，共同见证神龙汽车品牌的新篇章。