六大行手机银行业务“半年考”：月活用户4000万起步移动端竞争激烈

手机银行作为检验银行机构数字化转型成果的重要载体之一，备受业界关注《证券日报》记者梳理六大国有银行2022年半年报发现，手机银行个人客户前三名分别是工商银行，农业银行和建设银行

业内普遍认为，伴随着银行手机App的不断更新迭代，手机银行正在成为传统商业银行满足用户金融需求，构建数字化场景生态，打造自身品牌的重要窗口和支撑在银行业务基本实现线上化的今天，如何提升客户体验，打造核心竞争力，已经成为各家银行竞争的焦点

工行，农行，建行

手机银行客户数量位居前三。

目前智能化，数字化，AI银行等已经成为银行系统的热词数字化银行建设已经成为银行业转型的重点，而手机银行无疑是检验转型成果的关键指标之一记者注意到，手机银行成为六大国有银行半年报的重点，总提及频率超过100次同时手机银行用户规模，月活数等也是业界关注的焦点

根据六大国有银行发布的2022年半年报，工行，农行，建行手机银行个人客户总数位列前三具体来看，截至2022年6月末，工行个人手机银行客户已达4.88亿户，农行个人银行注册客户达到4.34亿户，比上年末增加0.24亿户，建行个人手机银行用户数4.28亿，同比增长2.53%，邮储银行手机银行客户数突破3.35亿，中国银行手机银行注册用户超过2.4亿交通银行尚未公布手机银行客户规模

手机银行是银行零售业务的重要前端渠道，各家银行都格外重视，竞相通过优化用户体验，升级功能服务，开放场景生态，不断扩大客户数量，提升客户活跃度半年报显示，今年上半年，中国农业银行，中国工商银行和中国建设银行的月活用户分别为1.64亿，1.6亿和1.56亿，其中移动端月活用户超过1亿中国银行，邮储银行，交通银行的月用户分别为7300万，4900万和4054.82万

零点研究院院长余百成对《证券日报》记者表示，从六大国有银行披露的半年报数据来看，工行，农行，建行的个人手机银行用户数均超过4亿，移动端竞争激烈这三家银行的手机银行月活用户都超过1.5亿，很不容易当移动用户数量达到饱和时，新增用户将非常困难如何将现有用户转化为活跃用户，是未来银行关注的重点

特色+特色场景

是未来的两大发展方向。

最近几年来，商业银行一直在加大对移动银行平台建设的投入银行在不断升级手机银行功能和界面的同时，也在不断努力将财富管理与应用场景融合，提升用户体验

例如，中国工商银行表示将全面打造最佳手机银行，将手机银行App建设作为全行基础工程和首家个人金融银行的战略支撑，加快服务，场景，运营创新。

在半年报中，多家银行提出根据不同客户群体的需求，推出相应的手机银行版本其中，邮储银行表示，要优化完善手机银行功能，推进新一代三农手机银行建设，进一步加大手机银行在县域的推广力度，以千县万乡十场景百万商户为主线，扩大移动支付在县域农村的覆盖面

中国建设银行表示，将积极对接全国各省市政务服务，打造移动银行政务服务中心手机首页和生活频道展示当地公积金，养老，社保，医保，交通罚款，纳税等便民政务服务用户可以通过手机银行一站式办理金融和政府业务

谈及手机银行未来的发展趋势，易观金融行业高级分析师苏对《证券日报》记者表示，预计未来手机银行将有两大发展方向:一是针对公积金客户，代发工资客户，新市民客户，高净值客户等特定群体，有针对性地设计特色产品，二是打造特色场景，通过内部自建银行电商或与外部电商平台合作，为客户提供更丰富的网购选择线下，通过商圈，企事业单位的联盟，可以升级更多的B端场景