熊孩子给乐堂动漫和心动网络游戏充值两万多家长投诉无门

近日，贵州省贵阳市的叶女士的儿子小奇临开学变成了“散财童子”，小奇通过微信给两款手机游戏充值了2万多元。

“儿子说香肠派对还没玩，但是奥特曼宇宙英雄下载下来玩过，这是很暴力很脑残的一款游戏。客服机器人给我的显示是说，要用身份证验证登录，但是我下载之后发现是没有这个界面，直接可以玩，直接可以充值”，叶女士认为，孩子私自给游戏充值，家长有管不严的责任，但作为游戏运营商开发上线的游戏，其中的防沉迷系统不应该形同虚设。

叶女士还说，虽然有客服电话，但她从来没有打通过，只有客服机器人接待，她现在是投诉无门。

最后，记者通过运营商心动网络股份有限公司和合肥乐堂动漫信息技术有限公司的官方邮箱反映了问题，截至目前，对方没有作出回应。