深耕大健康中国太保持续提升客户医疗健康服务获得感

随着“健康中国”战略的深入推进，医疗健康服务已经成为保险业转型升级的关键发力点之一。自2020年正式拉开“大健康战略”序幕以来，中国太保在该领域频频发力，以“保险+管理式医疗+健康服务”为主要路径，全面提升客户医疗健康服务获得感。

前沿科技助力智慧化健康管理

中国太保依托行业前沿的健康管理手段，满足客户更多个性化需求。“生命银行”便是中国太保为高净值客户群体提供的一种新型“健康投资”。据介绍，“生命银行”是中国太保旗下太平洋医疗健康联合上海细胞治疗集团推出的细胞冻存服务，在客户年轻、健康的时候，通过高保真技术预存一份优质的免疫细胞，待需要时进行复苏并应用在健康保健或疾病治疗方面。截至8月，生命银行项目触达客户超80万人次，进行细胞冻存的客户累计约1.2万名。

营销员变身有温度的“健康管家”

中国太保将“成为国内领先的健康保障综合服务供应商”作为大健康战略的发展目标。作为客户服务的第一触点，营销员队伍也迎来更高的转型要求，需要从传统的保单销售人员升级为更专业的客户“健康管家”。

“大健康战略”启动以来，中国太保寿险协同太平洋医疗健康有计划地开展健康管理培训课程，通过癌症规范治疗基础知识、心脑血管疾病防治基础知识、癌症预防科普、细胞免疫疗法等系列专业健康管理课程，提升营销员队伍在医疗健康方面的素质和水平。参与培训并通过考核的营销员将获得由“防癌科普中国行”等多个机构联合认证的“健康规划师”或“重疾风险管理师”称号。截至8月，已有约3000名营销员获得“健康规划师”认证，约37.1万名营销员获得“重疾风险管理师”认证。

“员工健康关爱计划”助力企业责任践行

围绕企业员工需求痛点，太平洋医疗健康协同中国太保寿险推出“员工健康关爱计划”，该计划是集“健康顾问、就医管家、重疾关爱、高端诊疗、药品福利”等多项医疗健康服务于一体的综合性解决方案，助力企业打造雇主品牌，实现企业客户“保险+服务”模式的推广落地。目前，员工健康关爱计划已在上海、常州、苏州、河北等地先行落地投放，并将进一步在全国推广。截至8月，依托“员工健康关爱计划”，中国太保已为上港集团、上海城投、上海农商行、浦发集团、富士施乐、国泰君安等79家企业、5.9万名员工提供健康管理服务。